Servicebedingungen

Diese Richtlinie beschreibt die grundlegenden Bedingungen für die Nutzung der angebotenen Inhalte und Funktionen. Sie richtet sich an Nutzer in Deutschland und soll eine nachvollziehbare Grundlage für Bestellung, Nutzung und Abwicklung schaffen.

Nutzungsvoraussetzungen

Durch das Aufrufen, Bestellen oder Bezahlen wird davon ausgegangen, dass diese Bedingungen zur Kenntnis genommen wurden. Eine Nutzung ist nur unter bestimmten Voraussetzungen vorgesehen.

• Nutzung erfolgt in der Regel ab einem Mindestalter von 18 Jahren oder mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person
• angegebene Daten sollten korrekt und vollständig sein, da sie für die Abwicklung relevant sind
• Zugangsdaten sind eigenverantwortlich zu verwalten
• bei unvollständigen oder fehlerhaften Angaben können Abläufe beeinflusst werden

Produkte und Preisangaben

Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt mit dem Ziel, möglichst klare Informationen bereitzustellen. Dennoch können in Einzelfällen Abweichungen auftreten.

• Produktbeschreibungen orientieren sich an den verfügbaren Informationen
• leichte Unterschiede zwischen Abbildung und tatsächlichem Artikel sind möglich
• maßgeblich sind die Angaben in der Bestellübersicht
• alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie relevante Abgaben im Rahmen des DDP-Modells

Weitere Hinweise finden sich unter Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferbedingungen.

Bestellung und Zahlung

Nach Abschluss der Zahlung beginnt die weitere Bearbeitung der Bestellung. Die Abwicklung erfolgt über gängige Zahlungswege.

• akzeptierte Währung ist Euro (€)
• Zahlung ist per Visa oder Mastercard möglich
• Transaktionen werden über Systeme abgewickelt, die PCI-DSS-Standards einhalten
• Datenübertragung erfolgt verschlüsselt mittels TLS
• Zahlungsinformationen werden nicht gespeichert

Weitere Details sind unter Zahlungsmethoden aufgeführt.

Versand und Lieferkosten

Der Versand erfolgt nach Bestätigung der Bestellung innerhalb eines definierten Zeitrahmens. Die Zustellung kann je nach Zielort variieren.

• Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bestellbestätigung
• die Lieferzeit liegt üblicherweise zwischen 6 und 12 Kalendertagen
• Bestellungen ab 137,56 € werden versandkostenfrei geliefert
• bei einem Bestellwert unter 137,56 € fällt eine Versandpauschale von 9,5 € an
• Lieferung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS mit Sendungsverfolgung
• zusätzliche Kosten durch fehlerhafte Adressangaben können dem Besteller zugeordnet werden

Weitere Informationen sind unter Versandrichtlinie verfügbar.

Stornierung und Rückerstattung

Je nach Bearbeitungsstand der Bestellung gelten unterschiedliche Möglichkeiten zur Anpassung oder Rückabwicklung.

• vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Stornierung angefragt werden
• nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen
• Rückgaben sind nach Erhalt im Rahmen der geltenden Bedingungen möglich
• nach bestätigter Rückgabe beginnt die Bearbeitung der Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Kalendertagen
• die Gutschrift erfolgt je nach Zahlungsanbieter meist innerhalb von 10–15 Kalendertagen

Weitere Einzelheiten sind unter Stornierungsrichtlinie aufgeführt.

Rückgabe und Umtausch

Für Rückgaben und Umtausch gelten bestimmte Fristen und Abläufe, die sich an den einschlägigen europäischen Vorgaben orientieren.

• Anfragen können innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt gestellt werden
• nach Genehmigung werden entsprechende Unterlagen sowie ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) bereitgestellt
• die Rücksendung sollte ordnungsgemäß verpackt und mit dem bereitgestellten Etikett versehen werden
• das Versandetikett ist ab Bereitstellung 7 Kalendertage gültig
• nach Eingang der Ware erfolgt die weitere Bearbeitung je nach Sachlage

Weitere Hinweise finden sich unter Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

Datenschutz und Privatsphäre

Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen.

• es werden nur Daten erhoben, die für Bestellung und Service erforderlich sind
• technische Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen werden eingesetzt
• Nutzer haben im Rahmen der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung
• technisch notwendige Cookies unterstützen Funktionen wie Warenkorb und Checkout
• zusätzliche Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert

Weitere Informationen sind unter Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie zu finden.

Anwendbares Recht

Für diese Richtlinie gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

• bei Meinungsverschiedenheiten wird zunächst eine einvernehmliche Klärung angestrebt
• falls keine Lösung erzielt wird, kann der Rechtsweg vor zuständigen Gerichten in Deutschland erfolgen

Kontakt

Für Rückfragen oder Anliegen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Adresse: 2505 E WILLIAMS FIELD RD APT 1112, GILBERT, AZ 85295-0802
• Telefon: +1 (415) 349-6979
• E-Mail: garden@furninature.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr sowie 14:32–18:00 Uhr (CET)