Versandrichtlinie

Diese Seite beschreibt die Abläufe rund um Versand, Lieferung und Zustellung für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ziel ist es, transparente Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und möglichen Abläufen im Bestellprozess bereitzustellen.

Geltungsbereich

Die Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden und innerhalb Deutschlands versendet werden.

• Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich DROM-COM-Gebiete
• ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen
• die Bedingungen gelten unabhängig von Produktart oder Bestellwert

Preise und Versandkosten

Die Preisgestaltung ist so aufgebaut, dass alle relevanten Kosten bereits im Bestellprozess ersichtlich sind.

• Bestellungen werden im DDP-Modell abgewickelt (inklusive Zoll und Abgaben)
• angezeigte Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %)
• ab einem Bestellwert von 137,56 € erfolgt der Versand kostenfrei
• unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 9,5 € berechnet
• der im Shop angegebene Gesamtbetrag entspricht dem Endpreis ohne zusätzliche Gebühren bei Lieferung

Bearbeitung und Lieferzeit

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang und folgt einem klaren zeitlichen Ablauf.

• Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bestätigt
• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden in der Regel am darauffolgenden Tag berücksichtigt
• der Versand erfolgt innerhalb von bis zu 3 Kalendertagen nach Bestätigung
• die Lieferdauer beträgt üblicherweise zwischen 6 und 12 Kalendertagen
• nach Versand wird eine Sendungsverfolgung per E-Mail bereitgestellt

Die tatsächliche Zustellzeit kann durch externe Faktoren wie Transportabläufe oder Zollprozesse beeinflusst werden.

Versanddienstleister

Für den Transport werden etablierte Logistikunternehmen eingesetzt, die eine Nachverfolgung ermöglichen.

• Zustellung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS
• jede Sendung ist mit einer Tracking-Option verbunden
• Informationen zum Versandstatus können online eingesehen werden

Zustellung und Umgang mit Problemen

Bei der Annahme der Lieferung wird empfohlen, den Zustand der Sendung zu überprüfen.

• Verpackung sollte bei Übergabe auf sichtbare Schäden kontrolliert werden
• bei Auffälligkeiten kann eine Dokumentation (z. B. Foto) hilfreich sein
• auch bei Annahme durch Dritte gelten dieselben Hinweise
• bei Schäden, fehlenden Teilen oder Zustellproblemen sollte innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufgenommen werden
• zusätzliche Kosten durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können weitergegeben werden

Änderungen und Stornierung

Vor dem Versand bestehen eingeschränkte Möglichkeiten zur Anpassung der Bestellung.

• innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann eine Änderung der Lieferadresse angefragt werden
• im gleichen Zeitraum ist auch eine Stornierung vor Versand möglich
• nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr vorgesehen
• in diesem Fall kann eine Rückgabe nach Erhalt gemäß Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie erfolgen

Rücksendung

Für Rückgaben gelten festgelegte Fristen und Bedingungen nach Erhalt der Ware.

• eine Rückgabe kann innerhalb von 32 Kalendertagen nach Zustellung beantragt werden
• Voraussetzungen und Ablauf richten sich nach den jeweiligen Richtlinien
• weitere Details sind unter Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie beschrieben

Datenschutz

Für die Versandabwicklung werden nur notwendige Daten verwendet, um eine Zustellung zu ermöglichen.

• erfasst werden grundlegende Angaben wie Name, Adresse und Kontaktdaten
• Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO
• technische Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen werden eingesetzt

Weitere Hinweise finden sich unter Datenschutzrichtlinie.

Kundenservice

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Adresse: 2505 E WILLIAMS FIELD RD APT 1112, GILBERT, AZ 85295-0802
• Telefon: +1 (415) 349-6979
• E-Mail: garden@furninature.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr sowie 14:32–18:00 Uhr (CET)